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"Sui rimborsi dei voli cancellati molte compagnie aeree che operano in Europa non stanno rispettando i diritti dei passeggeri. In una lettera inviata alla Commissaria europea ai Trasporti Adina-Ioana Vălean chiediamo un'indagine sul rispetto del regolamento europeo che obbliga le compagnie aeree a rimborsare i passeggeri che hanno subito la cancellazione del proprio volo. I cittadini lamentano un abuso dell'utilizzo dei voucher e una scarsa informazione praticata dalle compagnie aeree. Chiediamo alla Commissione di verificare il rispetto del regolamento europeo che, sulla carta, ha tutti gli strumenti per difendere i diritti dei passeggeri anche nei casi di crisi come quella che stiamo vivendo". Così in una nota gli europarlamentari del Movimento 5 Stelle Mario Furore e Laura Ferrara.
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